سلام به همه ی شما کاربران عزیز مارکت ام ال ام

توی این مطلب که ما اسمشو کارگاه میزاریم، قراره چهار خدمت طلایی فروش رو که به عنوان یه فروشنده ی حرفه ای واجبه ازشون بهره ببریم، مورد بررسی قرار بدیم.
با ما همراه باشین

 1.خدمات زمینه‌ساز فروش

این دسته خدماتی هستن که برای مشتریان بالقوه تون باید ارائه بدین، تا در آینده مشتری ثابت کسب و کار شما بشن.

 در واقع این خدمت یه جور سرمايه‌گذاری آتی تو فروش محسوب میشه.

ارسال ایمیل، کاتالوگ، بروشور و ارسال نمونه رایگان از یه کالا برای گرفتن فیدبک، ارائه ی تخفیفات ویژه یا اهدای پک هدیه رو میشه جزو این دسته از خدمات جا داد.

2.خدمات قبل از فروش:

خدماتی که به مشتریان می‌دهیم تا با محصول ما آشنا شوند. مثل توضیحاتی که فروشندگان به مشتری احتمالی می‌دهند تا با کالا یا خدمت مورد نظر آشنایی لازم را پیدا کند تا زمینه تصمیم‌سازی خرید آنها فراهم شود.

در واقع این خدمت، معرفی کننده ی محصول یا خدمات شماست.

جا انداختن محصول و برند شما یه پروسه ی زمان بره که تو این مرحله باید انجام بشه، تا مردم آگاهی لازم رو کسب کنن و خرید از شما تبدیل شه به یکی از گزینه های پیش روشون برای تهیه ی کالای مدنظرشون.

3.خدمات حین فروش:

این خدمات شامل راهنمایی خاص برای تصمیم‌گیری مشتری، پذیرایی مشتری، فراهم‌سازی امکان رفاه بیشتر، دادن هدیه به مشتری و… را شامل می‌شود.

در واقع این خدمت نوعی ارج نهادن و عزت دادن به مشتریه، به این صورت که با اغنا کردن نیاز مشتری به عزت نفس، مشتری نسبت به خودش احساس خشنودی پیدا میکنه و همچنین نسبت به ارائه کننده ی خدمات احساس احترام و وفاداری در خودش حس میکنه.

در بسیاری موارد ممکن است خدمات قبل از فروش و خدمات حین فروش، همزمان انجام شوند.

4.خدمات پس از فروش:

این خدمات به تعهدات، ضمانت‌های گارانتی و وارانتی و هر گونه خدمتی که در تعهدات فروشنده است را شامل می‌شود. مواردی چون حمل کالا، نصب و راه‌اندازی سیستم‌ها و تجهیزات خریداری شده، آموزش و مشاوره و انواع تضمین‌های فروشنده را دربر می‌گیرد.