چطور اعتماد ایجاد کنیم؟ اولین قدم برای تبدیل شدن به یک رهبر نیازه که ما بین خود و تیمی که لیدرش ما هستیم اعتماد قوی را ایجاد کنیم. نکته مهم درباره ایجاد و دوباره ساختن اعتماد اینه که اعتماد بنیاد و اساس هر کاری است که انجام می‌دهیم، اگر انسان ها بیاموزند که بیشتر به یکدیگر اعتماد کنند، پیشرفت عظیم و بی‌سابقه‌ای را در دنیا شاهد خواهیم بود.
تعریف از اعتماد – «اعتماد» چیست؟
اعتماد یعنی اطمینان حاصل از رفتار، گفتار و هر عملی دیگه ای از فرد دیگری؛ اعتماد به معنای آسان سازی روابط و تعاملات اجتمعاعی است، «اعتماد» ایجاد روند سازی در تجارت جامعه است، از طرف دیگر، بخشی اصلی از تراکنش های تجارت جامعه بر پایه اعتماد است. و پایه و اساس انجام هر کاری اعتماد است.
انواع اعتماد را میتوان به دو دسته نام برد:
اعتماد بنیادی – بینشی هست که نسبت به خود و دنیای اطرافمون داریم؛ که اعمال و رفتار ما را پریشان می سازد و باعث تقویت ذهنی میشود.
اعتماد میان فردی – اعتماد بین اشخاصی که روابط صمیمی می‌سازند. این دسته از اعتماد سد های ارتباطی را بلند تر می سازد و با کاهش دادن از حالت دفاعی، ارتباط تا ثاثیر گذار را موجب می شود. اعتماد بین اشخاص در روابط اجتماعی معنا پیدا می کند، گسترش می یابد و نیرومند می شود.
درباره برگذار کننده ویدئو آموزشی (چطور اعتماد ایجاد کنیم؟)
فرانسیس فری مدرس و استاد فناوری و مدیر عملیات است. او برای Uber مشغول به کار بوده است و همچنین در هیئت مدیره WeWork حضور داشته. فارغ التحصیل فرانسیس فری از دانشگاه پنسیلوانیا بود، مکانی که او مدرک لیسانس ریاضیات را به دست آورد. او پس از آن مدرک کارشناسی ارشد مهندسی صنایع را از دانشگاه ایالتی پنسیلوانیا و دکترای عملیات و مدیریت اطلاعات را از دانشکده وارتون دانشگاه پنسیلوانیا دریافت کرد.
حرفه فرانسیس در استاد بودن فناوری و مدیریت عملیات در مدرسه کسب و کار هاروارد است، فری در ژوئن 2017 (خرداد 1396) به اوبر پیوست، مکانی که او به عنوان معاون ارشد رهبری و استراتژی رهبری تعیین شد. وی با تشویق کار گروهی به بهبود فرهنگ شرکت کمک کرد. فری در فوریه 4 (16 بهمن ماه) همان سال به عنوان معاون ارشد رئیس جمهور کناره گیری کرد.
فری در کنفرانس TED در سال 2018 در مورد ایجاد اعتماد سخنرانی کرد. که این سخنرانی را در مارکت ام ال ام برای شما کاربران قرار داده ایم.
اگر بخواهیم اعتماد را از نو بسازیم
اجزاء ایجاد کننده اعتماد به شدت قابل مهم است پس اگر بخواهیم اعتمادی را از نو بسازیم باید اجزاء ایجاد کننده آن را بفهمیم. سه چیز درباره اعتماد وجود دارد که:
- اگر حس کنید که فردی اصیل هست، بیشتر اعتماد می‌کنید.
- اگر حس کنید که فردی با منطق هست، بیشتر اعتماد می‌کنید.
- اگر باور کنید که فردی با شما همدرد هست، خیلی بیشتر اعتماد می‌کنید.
وقتی این سه مورد را کنار یک دیگر بگذاریم و این سه مورد با یک دیگر باشند، اعتمادی عظیم حاصل میشود. اما نکته مهم اینه که اگر هر یک از این سه مورد ضعیف شود، اعتماد رفته رفته به خطر می‌افتد. پس از فردا نه از همین الان اعتمادی بیشتری ایجاد کنید. و راه انجام آن، پیدا کردن پایه‌های ناپایدار اعتماد در خودمان و آماده شدن و روبه رو شدن برای غلبه کردن بر آن. رایج ترین ناپایداری این است که انسان ها بر این باورند که فردی زیادی نا آرام و بی‌منظم هست. عمل مورد نیاز این است که اگر ما افرادی را در تیممان داریم که این شرایط را دارند باید با آنها ارتباط برقرار کنید. بدون آشکار کردن همدلی همه چیز بدتر میشود، با محروم کردن آنها از پیش فرض قابل اعتماد بودن همه چیز بدتر میشود، و همین‌طور که پیش می‌رود زمان کمتر برای همدلی داریم.
سوالات و آبجشکن ها در این ویدئو
اگر اعتماد آسیب ببیند چی؟
اگر شاهد توهین و بی اعتمادی بودیت چی؟
اگر تیمتان چیزهای بدتر را تجربه کردند چه؟
اگر در کسب‌و‌کارتان حس می‌کنید سرپوش وحشناکی گذاشته‌اند چی؟
اگر یک ناکارایی فناوریی به فقدان زندگی انسانی منجر شد چه؟
جزئیات و نکات ویدیو آموزشی (چطور اعتماد ایجاد کنیم؟)
نام کامل این فایل آموزشی “چطور اعتماد ایجاد کنیم و آن را دوباره از نوع بسازیم” این ویدئو در سال 2018 (1397) با مدت زمان 15 دقیقه در کنفرانس TED توسط فرانسیس فری (Frances Frei) برگذار شده است. فری درباره چگونگی ایجاد اعتماد حرف میزند، او معتقد هست ریشه و اساس هر کاری اعتماد است.
